孕嬰用品店的日常銷售要把握住顧客的心理，只有了解到他們心里在想什么，才能為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，業(yè)績才能上去。

如何通過詢問發(fā)現(xiàn)客戶需求？

詢問在專業(yè)銷售技巧上扮演極重要的角色，你不但可以利用詢問技巧來獲取所需的情報并確認客戶的需求，而且能主導(dǎo)客戶談話的主題。詢問是最重要的溝通手段之一，它能使客戶因自由表達意見而產(chǎn)生參與感。

需要提醒的是，與“詢問”同樣重要的是“傾聽”。除了要善于提問，你還得搭配運用傾聽技巧，如此，你才可能真正接近客戶。傾聽和詢問是正確掌握住客戶需求的重要途徑，若您無法善用這二項技巧，您的銷售將是乏味與盲目的。孕嬰店導(dǎo)購在與顧客交談的時候一定要注意銷售技巧。

誰能打開客戶購買決策的黑箱子，誰能最有效地進行銷售，傾聽與詢問是打開客戶內(nèi)心黑箱子的兩把鑰匙.
在開始銷售以前，了解客戶的需求非常重要。只有了解了客戶的需求后，你可以根據(jù)需求的類別和大小判定眼前的客戶是不是潛在客戶?值不值得銷售?

通過問許多問題來發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，并在詢問過程中積極傾聽，讓客戶盡量發(fā)表真實的想法。有些銷售人員一見到客戶就滔滔不絕地說個不停，讓客戶完全失去了表達意見的機會，這種做法往往使客戶感到厭煩。一旦客戶厭煩，不用說，銷售人員的銷售注定要失敗。

為了發(fā)現(xiàn)客戶的需求，究竟應(yīng)該花費多少時間來向客戶提問呢?這通常要看銷售的是什么商品，通常，商品的價值越大，所需的時間越長，反之則越短。

傾聽顧客聲音，滿足顧客需求。要知道，傾聽是確保溝通有效的重要手段。如果在客戶面前滔滔不絕，完全不在意客戶的反應(yīng)，你很可能會失去發(fā)現(xiàn)客戶需求的機會。

通過和顧客談話也會讓顧客有種受尊重的感覺，會增加顧客購物的幸福感。這樣孕嬰店就可以把握顧客，知道顧客需要什么更好的服務(wù)，這樣孕嬰店的生意才會越來越好。